Arrependimento da compra (compras pelo site)
Comprou pelo site e mudou de ideia? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve estar sem uso e nas condições em que foi entregue. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago.
Para solicitar, fale com a gente pelo WhatsApp (51) 99291-0274 informando o número do pedido.
Produto com defeito de fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp com fotos e a descrição do problema. Nossa equipe fará a análise técnica em um prazo de 15 a 30 dias. Constatado o defeito de fabricação (não decorrente de mau uso), realizamos a troca do produto.
O que não cobre: danos por mau uso, uso em desacordo com as orientações do produto, ou desgaste natural. Não realizamos troca por tamanho — confira as medidas na página do produto antes de comprar (em dúvida, chama no WhatsApp que a gente ajuda a escolher).
Garantia: os produtos de fabricação própria Sono&Lar têm garantia contra defeito de fabricação conforme informado na página de cada produto. Colchões contam com a garantia do fabricante.
